Se a sua conta tiver sido comprometida — ou invadida — significa que alguém roubou a sua senha e deve estar usando a conta para acessar as suas informações pessoais ou enviar spam. Para recuperar a sua conta e evitar que ela seja invadida novamente, siga as etapas a seguir.
1. Instale um programa antivírus no seu computador
A maioria dos hackers obtêm a sua senha por meio de malware (software mal-intencionado) instalado no seu computador sem o seu conhecimento (por exemplo, quando você baixa uma nova proteção de tela ou barra de ferramentas). É importante limpar os vírus ou malware do seu computador antes de alterar a senha. Dessa forma, os hackers não terão a sua senha.
Após instalar um programa antivírus, configure o programa para obter atualizações e examinar o computador regularmente. Caso o Windows esteja em execução, é possível baixar e instalar o Microsoft Security Essentials gratuitamente.
2. Altere sua senha
Depois de instalar um programa antivírus, tente entrar na sua conta.
Se você ainda puder entrar na conta, altere a sua senha imediatamente.
Se você não puder alterar a sua senha, tente redefinir a senha.
Se ainda não for possível entrar na sua conta, vá para a página Recuperação da Senha da Conta no Centro de Soluções do Windows Live. Você precisará responder a uma série de perguntas para comprovar que é o proprietário legítimo da conta.
